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Managed Zammad Hosting

Zammad ist ein neues Helpdesk System mit großem Funktionsumfang und angenehmer Oberfläche.

Die Managed Zammad Community Hosting Experience mit SaaS Web

1 Domain inklusive

Wählen Sie zwischen Endungen mit ch, at, biz, com, de, es, fr, info, net und org. Wir ziehen auch Ihre bestehende Domain auf Wunsch um. Andere Domainendungen stehen auch kostenpflichtig zur Verfügung.

1 SSL Zertifikat inklusiv

Internetverbindungen sollten grundsätzlich verschlüsselt sein - ob mit oder ohne sensible Daten. Daher bietet SaaS Web standardmäßig ein SSL Zertifikat (Let’s Encrypt) für eine Domain (mit/ohne www), auf Wunsch werden auch andere eingerichtet.

Aktuelle Version der Zammad Community wird vorinstalliert

SaaS Web installiert stets das original Package von der Community - Sie verfügen über alle Funktionen, ohne Einschränkung. Sie erhalten einen Administrator Zugang und können Zammad Community nach Belieben konfigurieren.

Updates des Cores und der Plugins

SaaS Web nutzt spezielle Software, um zeitnah über Updates informiert zu werden und entsprechend schnell Updates einzuspielen. Es findet kein automatisches Updaten der Zammad Community statt, Aktualisierungen werden immer manuell durchgeführt und somit die Gefahr vor fehlerhaften Updates deutlich reduziert.

Tägliche Full Backups der Zammad-Instanz

Damit Software-Fehler oder andere Pannen keinen bedeutenden Ausfall bewirken, führt SaaS Web mindestens einmal täglich ein komplettes Backup der Zammad-Instanz.

VPN geschützter Zugriff

Gegen Aufpreis bietet SaaS Web die Möglichkeit, den Zugang zur Anwendung mit VPN zu sichern. Bei Aktivierung lässt sich die Oberfläche ohne VPN nicht mehr aufrufen; so werden Angriffe direkt abgewehrt.

Single Sign On

Gegen Aufpreis bietet SaaS Web die Möglichkeit, die Anmeldung mit dem firmen-internen AD zu verknüpfen, sodass eine zusätzliche Anmeldung an Zammad nicht nötig ist.

Intrusion und Malware Detection

Angriffe kann man nicht vermeiden, man kann sich jedoch schützen bzw. sich gegen Angreifer verteidigen. SaaS Web führt regelmäßige Scans durch und nutzt verschiedene Techniken, um Angriffe bereits im Ansatz zu stören (Honeypots, Blacklists).

Availability & Performance Monitoring

Um sicher zu gehen, dass die Anwendung auch alle Nutzer bestens bedient wird die Performance gemessen und die Infrastruktur bei Bedarf angepasst.

Ihre Vorteile mit SaaS Web

  • Keine Systemadministration für Sie
  • Immer Up-to-Date
  • Verfügbarkeits- und Leistungsüberwachung
  • Premium Service:
    Schnell und effektiv
  • Indivduelle Setups
  • Backup Verwaltung
  • Enterprise Cloud Infrastruktur
    powered by VMware vSphere
  • TierIV Datacenter
    (99,95% garantierte Verfügbarkeit)
  • Hohe Bandbreite bis 10 Gbit/s
  • Volle Redundanz in Hardware und Internet-Anbindung

Detaillierte Informationen zu Zammad Community

Zammad Community ist der Newcomer in der Szene der Helpdesksysteme. Erst 2016 veröffentlicht ist es also recht jung - es beinhaltet aber viele Jahre Erfahrung: Zammad wurde vom Gründer von OTRS entwickelt.

Umfangreiche Funktionen

Individuelle Felder, eigene Ansichten, Tasks, Textbausteine.. mit Zammad rüsten Sie sich um Ihre Kunden vollumfänglich bedienen zu können.

Zahlreiche Zugangsmöglichkeiten zur Ticketerstellung

Nicht nur die üblichen Kanäle stehen zur Vefügung (Telefon, Mail), auch ein eigener Chat oder Social Media Bots können zur Ticketerstellung genutzt werden.

Individuelle Übersichten

Es liegt auf der Hand, dass individuelle Ansichten wichtig sind, schließlich gibt es unterschiedliche Rollen mit unterschiedlichen Aufgaben. So lassen sich einfach individuelle Zusammenfassungen erstellen.

Umfangreiche Nutzerverwaltung

Um den firmenprozessen gerecht werden zu können, lassen sich verschiedene Rollen und Zuständigkeiten einrichten.

Systemwechsel von ((OTRS)) nach Zammad

Mit dem Zammad Migrator lässt sich eine bestehende OTRS-Instanz vollständig in Zammad migrieren.

Eckdaten

  • Projektveröffentlichung: 2016
  • Lizenz: GPLv3
  • Verfügbare Sprachen: 9
  • Technologien: Apache/Nginx, Ruby on Rails, MySQL/PostgreSQL
 
Infrastruktur
User
Kunden
Elasticsearch
Speicherplatz
Domains
SSL Zertifikat

XL

160,00 € / Monat

Einmalige Einrichtungsgebühr: 320,00 € (Alle Preise zzgl. MwSt.)

Eigene VM: 2 Cores, 8 GB RAM

5 User

Beliebige Anzahl Kunden

inkl.

20 GB

1 Domain

inklusive

XXL

265,00 € / Monat

Einmalige Einrichtungsgebühr: 530,00 € (Alle Preise zzgl. MwSt.)

Eigene VM: 4 Cores, 12 GB RAM

10 User

Beliebig viele Kunden

inkl.

50 GB

1 Domain

inklusive

XXXL

385,00 € / Monat

Einmalige Einrichtungsgebühr: 770,00 € (Alle Preise zzgl. MwSt.)

Eigene VM: 6 Cores, 20 GB RAM

20 User

Beliebig viele Kunden

inkl.

200 GB

1 Domain

inklusive

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns selbstverständlich kontaktieren, am Besten per E-Mail oder mit dem Kontaktformular. Wir rufen Sie auch gerne zurück.

Service und Komfort

Lehnen Sie sich zurück und lassen Sie uns machen: Wir erledigen für Sie die technische Umsetzung und den Betrieb Ihrers Projekts. Sie können Sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren.

Individualentwicklung

Auf Wunsch steht Ihnen SaaS Web auch zur Seite um eigene Projekte zu konzipieren und zu entwickeln. Wir bieten individuelle Programmierarbeiten wie z.B. eigene Themes oder PlugIns bzw. Extensions für WordPress oder TYPO3.